Droit de rétractation – Résolution de la vente

Le client peut, dans un délai de 24 heures après l’achat, annuler sa commande par un simple email à l’adresse : support@teifs-markt.com, avec pour objet « annulation de commande », sans oublier de mentionner dans le numéro de facture, le numéro de commande. et les raisons de l’annulation dans le contenu de l’e-mail.

En cas d’exercice d’un droit de rétractation, le client est tenu de conserver les marchandises commandées dans leur état actuel et jusqu’à leur retour au fournisseur, libres de tout droit de tiers. Dans le cas contraire, le client devra payer immédiatement le prix de la marchandise.

Le client est informé que lors de l’exercice d’un droit de rétractation, le fournisseur déduira 3% du montant à restituer, si le paiement a été effectué via les services des opérateurs mobiles, afin de couvrir les frais engagés par ces derniers.

Au-delà des 24 heures indiquées ci-dessus, seule la résolution de la vente reste possible. Il n’est ouvert que pour une durée de 21 jours, et n’entraîne qu’un remboursement de 75 % du montant initialement perçu, en échange de la restitution du bien mis à disposition.

Garantie vices matériels – Modalités de mise en œuvre de la garantie Teif’s-markt

Le prestataire est responsable des défauts matériels conformément aux dispositions légales camerounaises applicables en la matière. Pour les entrepreneurs, la durée de garantie des articles livrés par le fournisseur est de 06 (six) mois.

Une garantie supplémentaire pour les marchandises livrées par le fournisseur sera accordée lorsque cela aura été expressément indiqué dans la confirmation de commande de l’article concerné.

Les appareils bénéficiant d’une garantie Teif’s-markt sont les stocks restants, les appareils de remplacement, les appareils d’échange, les appareils recyclés (appareils comme neufs dans leur emballage d’origine ou reconditionnés, traces d’utilisation nulles ou minimes avec/sans accessoires neufs complets).

Pour les modèles plus anciens, le fabricant peut avoir remplacé des composants tels que la batterie, etc. par un neuf. Les appareils qui ont été allumés/activés à des fins de test ne sont plus éligibles à la garantie du fabricant.

Les droits de garantie ne peuvent être transférés ou cédés à des tiers par le client. Tous les droits de garantie découlant d’un achat chez Teif’s-markt appartiennent au fournisseur et au client, qui est le premier acheteur du fournisseur.

Toutes les données et mots de passe d’un appareil sous garantie doivent être sauvegardés par le client lui-même avant de l’envoyer et doivent être supprimés de l’appareil sous garantie. L’appareil sous garantie doit être réinitialisé aux paramètres d’usine par le client avant de l’envoyer. Toutes les données stockées sur un appareil seront perdues pendant le processus de garantie.

Pour les appareils Apple, le verrouillage d’activation doit être désactivé sur l’appareil en suivant le protocole établi à partir des paramètres de l’appareil. Si le verrou d’activation ou les mots de passe d’un appareil ne sont pas supprimés, les techniciens ne pourront pas examiner ou modifier l’appareil. Tant que le verrou d’activation ou les mots de passe sont actifs, aucune réparation, échange ou remboursement ne peut être effectué. Les appareils dotés d’un verrou d’activation ou de mots de passe seront renvoyés à l’acheteur moyennant des frais pour supprimer le verrou d’activation ou les mots de passe.